Personvernserklæring (GP Holding B.V.)

Viktig: Personvernserklæringen som er publisert på nettsiden, er opprinnelig på engelsk, og det er den engelske versjonen av disse retningslinjene som danner grunnlaget for personvernserklæringen. Oversettelser til andre språk kan gjøres som en tjeneste og utføres i god tro. Imidlertid, i tilfelle av forskjeller mellom den engelske versjonen og en oversettelse, har den engelske versjonen forrang over enhver oversettelse.

1. GENERELT

Som behandlingsansvarlig har vi en juridisk forpliktelse i henhold til gamblingregler til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og gi dem tilleggstjenester. Denne personvernserklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler det og hvordan vi bruker det.

Nettstedet www.flaxino.com("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", &"Våre") eies og drives av GP Holding B.V., et selskap registrert og etablert under lovene på Curaçao, med registreringsnummer 159281 og registrert adresse på Korporaalwegg 10, Willemstad, Curacao lisensnummer 8048/JAZ2022-039.

Hvis du har andre spørsmål angående denne personvernserklæringen eller beskyttelse av dataene dine, er du velkommen til å kontakte vår personvernansvarlige på Support@flaxino.com.

Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du ditt samtykke til denne personvernserklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernserklæringen og ikke ønsker å gi oss de personlige opplysningene vi krever, vennligst ikke bruk dette nettstedet.

Vær oppmerksom på at denne personvernserklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan periodisk foreta endringer i denne policyen. Mens vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike endringer, anbefaler vi at du jevnlig besøker denne personvernserklæringen. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernserklæringen.

2. INFORMASJON VI SAMLER INN

De personlige opplysningene som vi kan be om å bruke og behandle skal omfatte, uten begrensning:

All informasjon du gir til oss når du fyller ut skjemaene på våre kontoregistreringssider, samt eventuelle andre data du sender via nettstedet eller e-post (f.eks. fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);

Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, webchat eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;

All historikk for spillerkonto-transaksjoner, enten dette skjer via nettstedene eller via andre kommunikasjonsmidler;

Nettsteds pålogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-posisjonsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i vårt system;

Dokumenter og bevis som rimeligvis er forespurt av oss for å bekrefte kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre antifraudsjekker (på eget initiativ eller som pålagt av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere pass-skanninger, betalingsslipper, bankutskrifter, osv.;

Deltakelse i undersøkelser eller andre kundeundersøkelser som vi kan gjennomføre fra tid til annen.

3. HVORDAN VI BRUKER DIN INFORMASJON

Vi behandler de personlige opplysningene vi samler inn fra deg for å levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:

Behandle spillene dine og transaksjonene dine. Dette inkluderer bruk av kredittkort og online betalingssystemer;

Gi deg spill- og andre tilleggstjenester du søker fra nettstedet vårt;

Yte kundestøtte, slik som assistanse med å sette opp og administrere kontoen din;

Identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller;

Gi registrerte spillere informasjon om våre promoteringstilbud, eller gi promoteringinformasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, assosierte og tilknyttede selskaper (kun hvis spillere spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriell);

Overholde juridiske forpliktelser, inkludert overholdelse av lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);

Overvåke og etterforske transaksjoner med formål om å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;

Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelsesvurderinger (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta);

Gjennomføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.

4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON

Med mindre du har valgt å ikke motta promotermateriell, kan vi bruke dine personlige opplysninger, inkludert din e-postadresse og telefonnummer, for å sende deg markedsføringskommunikasjon angående produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som for eksempel kasinospilltilbydere.

Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklamemateriell, kan du velge å melde deg av dette i dine spillerkontoinnstillinger eller ved å kontakte vår kundestøtte på Support@flaxino.com

I tillegg, vær oppmerksom på at ved å akseptere eventuelle konkurransepremier eller gevinster fra oss, samtykker du i bruken av ditt navn og/eller kallenavn til reklame- og markedsføringsformål uten ekstra kompensasjon, med mindre det er forbudt ved lov.

5. INNHENTING AV PERSONLIG INFORMASJON

Vi skal ikke samle inn noen personlig informasjon om deg uten din kunnskap. Imidlertid kan vi automatisk samle inn visse data om deg dersom du har gitt slik informasjon gjennom bruken av våre tjenester og gjennom dine interaksjoner med oss.

Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettbaserte leverandører og tjenesteleverandører, slik som svindelforebyggende selskaper. I tillegg beholder vi retten til å engasjere tjenestene til tredjepartsleverandører for å yte teknisk støtte, slik at vi kan behandle dine nettbaserte transaksjoner og skaffe spillinnhold.

Vær oppmerksom på at vi kan få tilgang til all informasjon du kan gi til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Vær trygg på at vi vil bruke og beskytte all personlig informasjon som er så innhentet, i samsvar med denne policyen. All informasjon du gir vil bare bli videreformidlet til tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne personvernserklæringen, og vi vil ta alle nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter dine private opplysninger.

6. DATA MOTTAKERE

Vi kan videreformidle informasjonen du har gitt oss til andre enheter innenfor vår gruppe av selskaper og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper til disse respektive selskapene, samt andre selskaper vi samarbeider med og som har nødvendige avtaler. Behandling av dine opplysninger kan utføres av selskapet eller av en annen enhet i vår gruppe av selskaper, som kan bruke en tredjepart for å oppfylle slike databehov.

Ansatte i selskapet, mer spesifikt personvernansvarlig, hvitvaskingsoffiser, betalings- og antifraudanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundeservice-teamet, VIP-spillermanagere samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til dine personopplysninger med det formål å utføre sine plikter og yte deg assistanse.

våre ansatte som har tilgang til, eller er knyttet til, behandlingen av spillernes personopplysninger, har undertegnet taushetspliktsavtaler for å respektere den konfidensielle karakteren av spillernes informasjon i samsvar med gjeldende gaming-, personvern- og personvernlover.

For å gi deg en effektiv service, kan vi og/eller våre tjenesteleverandører kreve overføring av dine personopplysninger fra ett land til et annet i Europeiske unionen (EU) og Det europeiske frihandelsforbundet (EFTA)-regioner og også til noen databehandlere som kan være basert utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Derfor, ved å bla gjennom nettsiden og kommunisere elektronisk med oss, erkjenner og samtykker du i vår (eller våre leverandørers eller underleverandørers) behandling av dine data i disse landene. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å sikre at din informasjon og data behandles sikkert og i samsvar med denne personvernserklæringen.

7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER

Vi selger eller leier ikke ut dine personlige data til tredjeparter.

Vi kan avsløre dine personopplysninger hvis det kreves ved lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller arrestordre. Vi kan også avsløre dine personopplysninger til et regulerings- eller politiorgan hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte selskapets, dets kunders eller en tredjeparts legitime interesser.

Personlige data vil bare bli utlevert til tredjeparter i følgende tilfeller:

Når vi er pålagt å gjøre det ved lov;

Hvis nettsiden trenger å dele data med sine betalingsbehandlere for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres retningslinjer for personvern. (Spesielt behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe, hvis personvernpolicy gjelder for slike transaksjoner);

For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor relevante lisens- og tilsynsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar som skyldes under annen gjeldende lovgivning og til andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;

Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller sikkerheten til andre, etterforske svindel eller svare på en forespørsel fra regjeringen;

Hvis våre markedsføringstjenesteleverandører trenger dataene for å utføre sine oppgaver;

Til enhver annen tredjepart med spillerens forhåndssamtykke til å gjøre det.

Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettsiden, spesielt med hensyn til hosting og drift av nettsidene, markedsføring, analyse, forbedring av nettsidene og utsending av e-postnyhetsbrev. Vi skal sikre at overføringen av personopplysningene til mottakeren er i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning og at de samme forpliktelsene pålegges behandlingsansvarlig som pålegges oss i henhold til den respektive tjenesteavtalen.

Nettstedene våre kan også inkludere sosiale mediefunksjoner (f.eks. "del" eller "lik" knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Der data samles inn på denne måten, styres behandlingen av personvernpolicyen til de respektive sosiale medieplattformene.

I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger hvis vi kjøper nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår endringer i strukturen, for eksempel en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller et delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Som en del av vår policy vil vi informere våre spillere via e-post før vi foretar en slik overføring av personopplysninger.

Vær oppmerksom på at vår innhold kan lenke til nettsteder fra tredjeparter for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernpolicyer og offentliggjøringer om databehandling.

8. OPPBEVARING AV DATA

Som angitt i våre Vilkår og betingelser, kan både du og kasinoet bestemme deg for å lukke din Spillerkonto når som helst. Etter at kontoen din er stengt, vil vi beholde dine personlige data i registrene våre så lenge det kreves ved lov. Disse dataene skal kun brukes dersom det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av forespørsler angående finansielle og skattemessige registre, svindel, hvitvasking av penger eller undersøkelser av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte avledninger av dine data for å forbedre vårt innhold og markedsføringskommunikasjon der ingen automatiserte beslutninger er involvert.

Vær oppmerksom på at på grunn av regler mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i Den europeiske union, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger fra spillere som er sendt under registrering og alle data som blir overført i løpet av den operative perioden til en Spillerkonto i minimum fem år fra siste spillertransaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan ikke forespørsler om sletting før utløpet av denne perioden bli imøtekommet.

9. SIKKERHETEN TIL DINE DATA

Vi erkjenner hermed at ved innsamling og behandling av dine Personlige Opplysninger med formål om å administrere din Spillerkonto, er vi bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Følgelig streber vi etter å beskytte din personlige informasjon og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Vi er forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all dataen som du har sendt til oss, forblir trygg.

Spillerkontoer kan kun fås tilgang til med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp to-faktor-autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsinformasjon konfidensiell og sørge for at den ikke kan bli tilgjengelig for en annen person.

10. DINE RETTIGHETER

Databeskyttelseslovgivningen gir deg, som en registrert, visse rettigheter under visse omstendigheter. I samsvar med loven har du rett til å:

Be om tilgang til dine personopplysninger - Dette betyr at du har rett til å be om, kostnadsfritt, en kopi av de personopplysningene vi har om deg;

Be om retting av dine personopplysninger - Dette betyr at hvis noen personopplysninger vi har om deg er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å få dette rettet. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan kreve at du gir bevis og dokumentasjon (for eksempel identifikasjonsdokumentasjon eller adressebevis) for å støtte din forespørsel. Det kan bli avvist på grunn av våre juridiske forpliktelser;

Be om sletting av dine personopplysninger - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger der vi ikke lenger har rettslig grunnlag for å fortsette å behandle eller beholde det. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt å dette betyr at vi ikke kan imøtekomme din forespørsel der vi er forpliktet etter en juridisk forpliktelse til å beholde dataene, eller der vi har grunn til at oppbevaring av data er nødvendig for oss å forsvare oss i en rettstvist;

Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger der vi stoler på våre legitime interesser (eller de til en tredjepart) for å behandle dine data, og du føler at vår behandling av dine data på en slik måte påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Imidlertid kan vi i noen tilfeller demonstrere at vi har et overbevisende legitimt grunnlag for å behandle dine data som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn dine protester mot behandlingen av dine personopplysninger på grunnlag av de nevnte legitime selskapsinteressene ved å kontakte vår DPO;

Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger - Du kan be oss om å midlertidig suspendere behandlingen av dine personopplysninger i en av følgende situasjoner: (a) der du ønsker at vi skal fastslå nøyaktigheten av dataene, (b) der vår bruk av dataene er ulovlig, men du ønsker ikke at vi skal slette det, (c) der du trenger at vi beholder dine data selv når vi ikke lenger trenger det for at du skal kunne fastslå, utøve eller forsvare juridiske krav, eller (d) der du har protestert mot bruken av dataene dine, men vi må verifisere om vi har overordnede legitime grunner til å bruke det;

Be om overføring av dine personopplysninger (dvs. dataoverførbarhet) - Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg, slik at du kan overføre det til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder kun data som er skaffet gjennom automatiserte midler som du først ga samtykke til at vi skulle bruke, eller der vi brukte dataene for å utføre våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg;

Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi stoler på ditt samtykke for å behandle dataene - "Opting out" eller tilbaketrekking av ditt samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført av oss frem til tidspunktet du trekker tilbake ditt samtykke. å trekke tilbake ditt samtykke betyr at du, fremover, ikke lenger ønsker at vi skal behandle dine data på en slik måte. Dette betyr at du ikke lenger samtykker til at vi skal tilby deg visse tjenester (slik som markedsføring). Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst gjennom kontoprofilinnstillingene på nettsiden;

Klage til tilsynsmyndighet;

For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi trenge å be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å verifisere din identitet. Dette er en sikkerhetsforanstaltning for å sikre at vi er sikre på at personen som vi deler dine personopplysninger med virkelig er deg.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innen en tidsramme på en måned fra innsendingen av en forespørsel. Hvis din forespørsel er spesielt komplisert, eller hvis du har gjort flere forespørsler i en bestemt tidsperiode, kan det ta oss litt lengre tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om denne forlengelsen.

11. KONTAKT OSS

Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen hvis du ønsker å:

Bekrefte nøyaktigheten av de personopplysningene vi har samlet om deg;

Undersøke vår bruk av dine personopplysninger;

Forby fremtidig bruk av dine data til direkte markedsføringsformål;

Oppdatere eller rette opp eventuell informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller må du gi eventuelle bevis vi måtte rimelig kreve for å gjennomføre slike endringer). Vær oppmerksom på at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har oppdaterte data om deg.

Vi har utpekt en personvernansvarlig ("DPO") som er ansvarlig for å overvåke spørsmål i forhold til denne personvernpolicyen. Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen, vennligst kontakt DPO på Support@flaxino.com.

I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i GDPR rett til å klage relatert til behandlingen av dine data til tilsynsmyndigheten, spesielt i medlemsstaten der du vanligvis oppholder deg, arbeider eller stedet der et angivelig brudd har skjedd.

12. COOKIE-POLICY

Når du besøker nettsiden, samler vårt system automatisk informasjon om ditt besøk, slik som din nettleser, IP-adresse og henvisende nettsted. Denne samlingen kan gjøres i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Vi kan motta fra dem generell demografisk eller bruksdata av våre nettsidebesøkende. Vi bruker ikke automatisk samlet informasjon til å identifisere deg personlig uten å motta ytterligere samtykke.

For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller utstyr når du besøker våre nettsider. Noen av informasjonskapslene er essensielle for at nettsiden skal fungere; andre forbedrer din nettsideopplevelse og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Nedenfor er typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.

nødvendige informasjonskapsler: gjør det mulig for navigasjon og grunnleggende funksjonalitet på nettsidene, for eksempel tilgang til medlemsområder på nettsiden.

Funksjonelle informasjonskapsler: tillater oss å analysere din nettsidebruk og dine valg på nettsiden (for eksempel din sesjonsnøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer tilpasset opplevelse.

Annonsørinformasjonskapsler: tillater oss å vurdere hvor effektiv vår innholdsmarkedsføring er. Disse informasjonskapslene tilbys av våre partnere for å spore nettsidebesøk og nye spillerpåmeldinger fra annonsering. Vi deler ikke dine personlige opplysninger (slik som navn eller e-post) til tilknyttede partnere unntatt for nettstedsbesøksdata samlet direkte av slike annonseringsinformasjonskapsler. Imidlertid kan dine nettstedsbesøksdata kobles til annen personlig informasjon samlet gjennom andre kilder av leverandørene. Sistnevnte eksterne databehandling er styrt av personvernvarsler og -policyer fra disse tredjepartsleverandørene.

I tillegg til det ovennevnte, bruker vi en rekke tredjepartsleverandører som også setter informasjonskapsler på denne nettsiden, for å levere de tjenestene de tilbyr til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre din opplevelse ved å spore din aktivitet på nettsiden, måle effektiviteten av nettsiden og effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller slette informasjonskapsler som allerede er satt, ved å endre nettleserinnstillingene dine. Imidlertid anbefaler vi at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense bruken av vår nettside.